DESIGN DE SERVICE

Pour une compagnie d'assurance

2019

Créé avec Maxime Renard

L'objectif de cette mission était de repenser l'expérience des employés de l'entreprise. Nous avons utilisé la méthode du design thinking pour mieux comprendre les besoins des employés. Ensuite, nous avons développé de nouveaux concepts pour améliorer l'expérience des employés.

LES ETAPES DU PROJET :

1// RECHERCHE

11 interviews auprès des parties prenantes du projet
39 interviews auprès des collaborateurs
976 collaborateurs sollicités pour une étude quantitative dont 515 répondants
Synthèse des enseignements et élaboration des problématiques d’idéation

2//CO-CONSTRUCTION

3 ateliers de co-création avec 107 collaborateurs de l'entreprise pour penser  la nouvelle expérience employé

776 idées générées puis consolidées en 22 concepts

3// MISE EN OEUVRE

8 concepts priorisés et mis en place par l'entreprise 

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